LEGAL
Terms of Use
These Terms of Use (“Terms”) apply to your use of this website, any associated mobile sites, services, applications, or platforms (“Sites”). Please review these Terms carefully, as they affect your legal rights. Your use of the Sites constitutes your agreement and acceptance of the Terms. If at any time you do not accept the Terms, stop using the Sites. As used in these Terms, “Holoindustry,” “us,” “our,” or “we” refers to Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 1118 Budapest, Sümegvár köz 9. Hungary, which owns and operates the Sites. “You” and “Your” mean the user(s) of the Sites.
THESE TERMS CONTAIN BOTH A MANDATORY INDIVIDUAL ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION/JURY TRIAL WAIVER PROVISION. THESE PROVISIONS REQUIRES THE USE OF ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS TO RESOLVE DISPUTES, RATHER THAN JURY TRIALS OR CLASS ACTIONS. BY USING THE SITES, YOU EXPRESSLY AGREE TO BE BOUND BY AND ABIDE BY THEM, INCLUDING THE MANDATORY INDIVIDUAL ARBITRATION PROVISION AND THE CLASS ACTION/JURY TRIAL WAIVER PROVISION. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, YOU SHOULD NOT ACCESS OR USE THE SITES AND MUST IMMEDIATELY DISCONTINUE ANY AND ALL USE OF THE SITES.
Permitted Uses
You may use the Sites or your account only in compliance with these Terms and all applicable laws. You may not use the Sites in any manner that could harm ThermalGlass, its affiliates, its brands, or any person or property. In addition, you must not:
• Reverse engineer, decompile, disassemble, or make any attempts to discover the source code or algorythms of our Sites.
• Modify or disable any features of our Sites.
• Create any derivative works based on our Sites.
• Rent, lease, lend, sublicense, or provide any commercial hosting services using our Sites.
• Infringe our intellectual property rights or the rights of anyone else while using our Sites.
• Use our Sites in any way that violates these Terms or any laws, rules, regulations, codes of practices, guidelines or any other requirements of regulatory authorities, as amended from time to time, within the jurisdiction in which you are a resident or from which you are using the Sites (“Applicable Law”).
• Use our Sites in any fraudulent or malicious way, for example to introduce viruses, malicious code, or harmful data.
• Use our Sites in any way that could damage, disable, overburden, impair, or compromise our systems or security, or interfere with other users of our Sites.
• Collect or harvest any information or data from our Sites or systems or attempt to decipher any transmissions to or from the servers running our Sites, except to the extent allowed by Applicable Law.
Copyrights, Trademarks, and Patents
All content on the Sites (including but not limited to graphics, drawings, design, text, software, selection, and arrangement) is protected by copyright laws in the United States and the European Union. We grant you permission to use the Sites and its contents for your own personal use. You may not access, download, copy, modify, distribute, transmit, display, reproduce, publish, license, create derivative works from, transfer, or sell any part of the content or Sites for commercial purposes, whether on behalf of yourself or a third party.
All trademarks, service marks, and trade names are trademarks or registered trademarks of Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Hungary.
User Content
The Sites may allow you to share things like comments, photos, messages, or documents with us or with other users. When you share content, you continue to own the intellectual property rights to your content and you are free to share the content with anyone else wherever you want. However, to use your content on our Sites, you need to grant us a license for any content that you create or upload using our Sites. When you upload, transmit, create, post, display or otherwise provide any information, materials, documents, media files or other content on or through our Sites (“User Content”) you grant us an irrevocable, unlimited, worldwide, royalty-free, and non-exclusive license to copy, reproduce, adapt, modify, edit, distribute, translate, publish, publicly perform and publicly display the User Content (“User Content License”), to the full extent allowed by Applicable Law.
We do our best to keep User Content safe, but we’re not responsible if any of your User Content or other data is lost. You should keep local copies or make backups of contents and other data, just in case something goes wrong.
YOU ARE ENTIRELY RESPONSIBLE FOR THE USER CONTENT PROVIDED BY YOU AND FOR ANY CONSEQUENCES ARISING IN CONNECTION WITH THAT USER CONTENT (INCLUDING ANY LOSS OR DAMAGE SUFFERED OR INCURRED BY US OR OTHER USERS).
YOU REPRESENT AND WARRANT THAT (I) YOU ARE THE OWNER OF ALL RIGHTS PERTAINING TO THE USER CONTENT OR OTHERWISE AUTHORIZED TO GRANT US THE USER CONTENT LICENSE; (II) THE USER CONTENT WILL NOT INFRINGE ANY INTELLECTUAL PROPERTY OR OTHER THIRD- PARTY RIGHTS; (III) THE USER CONTENT WILL COMPLY AND CONFORM TO ANY AGE CLASSIFICATION RULES AND REQUIREMENTS (INCLUDING ACCURATE AND ADEQUATE CLASSIFICATION AND RATING OF ANY USER CONTENT, AS THE CASE MAY BE) UNDER APPLICABLE LAW.
Social Media
We welcome you to share User Content and information about our products and services through social media. When you use social media to share Site content, you grant us the right to reproduce and publish your social media posting and to use the username / social media handle that you used when sharing the content. You are responsible for complying with the terms and conditions of social media platforms.
Digital Millennium Copyright Act
A. DMCA Notice
If you are a copyright owner or an agent thereof and believe that any content on our Sites infringes upon your copyrights, you may submit a notification (“Notification”) pursuant to the Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) by providing our Copyright Agent with the following information in writing (see 17 U.S.C 512(c)(3) for further detail):
• A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed;
• Identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works at a single online site are covered by a single Notification, a representative list of such works at that site;
• Identification of the material that is claimed to be infringing or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled and information reasonably sufficient to permit the service provider to locate the material;
• Information reasonably sufficient to permit the service provider to contact you, such as an address, telephone number, and, if available, an electronic mail;
• A statement that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and a statement that the information in the Notification is accurate, and under penalty of perjury, that you are authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.
You can send your notice to contact@Thermal.Glass email address.
A copy of your DMCA Notification will be sent to the person who uploaded the material addressed in the Notification.
Please be advised that under Section 512(f) of the Digital Millennium Copyright Act you may be held liable for damages and attorneys’ fees if you make material misrepresentations in a DMCA Notification.
B. DMCA Counter-Notice
If you, the user, receive a DMCA Notification because your content is claimed to infringe a copyright, but you believe in good faith that your content is not infringing or that you have authorization to use the material, you may respond to the DMCA Notification by sending a counter notification (“Counter Notification”) to our DMCA Agent (whose contact information is provided above) that includes:
• Your physical or electronic signature;
• Identification of the material that has been removed or to which access has been disabled, and the location at which the material appeared before it was removed or access to it was disabled (such as a URL for the webpage for where the material is posted);
• A statement from you under the penalty of perjury, that you have a good faith belief that the material was removed or disabled as a result of a mistake or misidentification of the material to be removed or disabled; and your name, physical address and telephone number, and a statement that you consent to the jurisdiction of a United States District Court for the judicial district in which your physical address is located, or if your physical address is outside of the United States, for any judicial district in which ThermalGlass may be found, and that you will accept service of process from the person who provided notification of allegedly infringing material or an agent of such person.
If you submit a DMCA Counter Notification, a copy of the counter notification, including your name and contact information, will be sent to the copyright owner or person who provided the DMCA notification. Please note that sending a DMCA Counter Notification may not result in your content being restored to our services if the copyright owner chooses to file suit against you within ten (10) business days of receiving the counter notification.
Third-Party Services
We work with a global network of partners and service providers to provide you with useful content and functionality in connection with our Sites. This may include information, links, advertisements, chat services, or other content or functionality provided by third parties (“Third-Party Services”). We are not responsible for, and have no control over, any Third-Party Services, and we aren’t liable for any damages or losses that are caused by any Third-Party Services.
Website and Content Subject to Change
While we try to make our Sites error-free, we do not guarantee that the content provided through the Sites is complete, current, or error-free (including content related to product availability, specifications, features, or prices). If we discover errors, we will make reasonable efforts to correct them. In some cases, product measurements and descriptions are approximate and provided only for ease of explanation or convenience.
Product Availability and Pricing
We use reasonable efforts to fulfill orders, but cannot guarantee availability of any particular product or service, and sometimes an item shown on the Sites may not be available. In that case, we may cancel your order or contact you for follow-up. We reserve the right to discontinue the sale of any product or service at any time without notice. We may decline or place quantity limits on your order at any time.
In the event of a pricing or other error, we reserve the right to revoke offers, cancel orders and correct errors or omissions, including after an order has been placed.
Purchases
All sales on Thermal.Glass are subject to the Thermal.Glass Terms of Sale, found here: https://Thermal.Glass/orders . If you wish to purchase products or services described on the Sites, you will be asked to supply certain information applicable to your purchase, including credit card and shipping information. You may be able to store your information with your account, which allows you to make future purchases without re-entering information. You agree to pay all charges incurred by you and your credit card (or other applicable payment mechanism) at the price(s) in effect when such charges are incurred. We are required by law to collect all applicable sales taxes for all states and municipalities. You authorize us to charge the applicable sales taxes to your credit card at the time of completion of order shipment. If more than one payment method is used for a particular line item, any applicable refund for such line item will be applied on a pro rata basis to the different payment methods.
We may preauthorize or charge your order amount with your credit or debit card issuer at the time you place the order, which may have an effect on your available credit line.
All information provided by you must be accurate, complete and correct. By confirming your purchase at the end of the checkout process, you agree to accept and pay for the items, products or services that you have requested. Receiving an order acknowledgement via email or confirmation page does not guarantee the acceptance of an order.
Export Control
You are responsible for complying with United States and foreign export controls and for any violation of such controls, including any United States embargoes or other rules and regulations restricting exports. You represent that you are not: (1) located in, or a resident or a national of, any country subject to a government embargo or other restriction, or that has been designated by any government as a “terrorist supporting” country; or (2) on any government list of restricted end users.
Warranty Disclaimer
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, OUR SITES ARE PROVIDED “AS IS” AND ON AN “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND FROM US, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE DISCLAIM ALL WARRANTIES OR OTHER TERMS EXPRESSED, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OR TERMS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, WORKMANLIKE EFFORT, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, RELIABILITY OR AVAILABILITY, ACCURACY, LACK OF VIRUSES, NON-INFRINGEMENT OF THIRD-PARTY RIGHTS, OR OTHER VIOLATION OF RIGHTS. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF IMPLIED WARRANTIES, SO THE ABOVE EXCLUSIONS OR LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY YOU FROM US OR OUR AFFILIATES SHALL BE DEEMED TO ALTER OUR DISCLAIMER OF WARRANTY REGARDING OUR SITES, OR TO CREATE ANY WARRANTY OF ANY SORT FROM US.
WITHOUT LIMITING THE PREVIOUS DISCLAIMER, AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE DO NOT REPRESENT, WARRANT, OR GUARANTEE THAT OUR SITES OR THE CONTENT THEREIN WILL (i) OPERATE IN AN UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE MANNER; (ii) WILL BE FREE FROM ALL HARMFUL COMPONENTS OR ERRORS; (iii) WILL BE SECURE OR IMMUNE (INCLUDING THE CONTENT DELIVERED TO YOU OR THE INFORMATION YOU PROVIDED) FROM UNAUTHORIZED ACCESS; OR (iv) WILL BE ACCURATE, COMPLETE, OR RELIABLE, THAT THE QUALITY OF THE SITES WILL BE SATISFACTORY TO YOU, OR THAT ERRORS WILL BE CORRECTED. IN ADDITION, WE DO NOT WARRANT, ENDORSE, GUARANTEE, OR ASSUME RESPONSIBILITY FOR THIRD-PARTY SERVICES, ADVERTISEMENTS, CONTENT, OR ANY OTHER PRODUCT, SITES OR SERVICES ADVERTISED OR OFFERED BY A THIRD PARTY ON OR THROUGH OUR SITES.
Limitation of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFIT, REVENUE, GOODWILL, BUSINESS, OPPORTUNITY OR DATA, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY OTHER INTANGIBLE LOSSES. THE LIMITATIONS OF THIS SECTION SHALL APPLY TO ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, STATUTE, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, AND WHETHER OR NOT WE HAVE BEEN INFORMED OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGE, AND EVEN IF A REMEDY SET FORTH HEREIN IS FOUND TO HAVE FAILED OF ITS ESSENTIAL PURPOSE, AND EVEN TO ANY CLAIMS YOU MAY BRING AGAINST ANY OTHER PARTY TO THE EXTENT THAT WE WOULD BE REQUIRED TO INDEMNIFY THAT PARTY FOR SUCH CLAIM. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW LIMITATION OF LIABILITY FOR PERSONAL INJURY, OR OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THESE LIMITATIONS ARE REASONABLE GIVEN THE BENEFITS OF THE SITES AND YOU WILL ACCEPT SUCH RISK AND/OR INSURE ACCORDINGLY.
Indemnity
You agree to indemnify, defend, and hold harmless us, our licensors, our agents, and all officers, directors, and employees from any and all third-party claims, actions, losses, damages, liabilities, judgements, grants, costs, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising from: (i) your use of our Sites or use by any person that you allow to use our Sites that is not in accordance with these Terms, (ii) any breach of these Terms by you or by any person that you allow to use our Sites, or (iii) any violation of any laws or regulations or the rights of any third party by you or by any person that you allow to use our Sites.
Dispute Resolution Agreement
These Terms & Conditions include a binding Dispute Resolution Agreement, which includes an arbitration provision. The Dispute Resolution Agreement can be found at https://Thermal.Glass/warranty/ and is incorporated herein. Please review the Dispute Resolution Agreement carefully. It affects your rights. There is a limited 30 day right to opt out of the arbitration provision. If a dispute cannot be resolved through the mandatory informal dispute resolution process (which includes a telephone settlement conference, if requested), Holoindustry and its customers agree to address the dispute through binding individual arbitration (unless customers have timely opted out of the provision) or in small claims court where the supplier reside. Class and representative proceedings are not allowed. In arbitration, a neutral decision maker (called an arbitrator) will hear both sides of a dispute and issue a binding decision. There is no judge or jury in arbitration and the arbitrator applies the same law and can award the same individual remedies as a court. The procedures are streamlined in arbitration, including less discovery and appellate review, to help ensure dispute resolution is less burdensome and more cost-effective for everyone.
Governing Law
The formation, existence, construction, performance, validity and all aspects whatsoever of these Terms will be governed by the law of Hungary. These Terms will not be governed by the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the application of which is expressly excluded. Notwithstanding the foregoing, we may apply for injunctive remedies (or an equivalent type of urgent legal relief) in any court of competent jurisdiction.
Entire Agreement & Severability
These Terms, our Privacy Policy, any additional terms that accompany our Sites, any amendments and any additional agreements you may enter into with us shall constitute the entire agreement between you and us with respect to our Sites, and supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposal, and representations with respect to our Sites or any subject matter covered by these Terms. If any provision of these Terms is deemed to be invalid, illegal or unenforceable (in whole or in part), then that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary, and the remaining provisions of these Terms will remain in full force and effect. You may be subject to additional terms and conditions that govern your use of third-party services, content, or software.
No Waiver
If we do not exercise or enforce any legal right or remedy which is set out in these Terms or which we have the benefit of under any Applicable Law, this will not be construed as a formal waiver of our rights or remedies and such rights or remedies will remain available to us.
Reservation of Rights & Feedback
Nothing in these Terms gives you a right to use the ThermalGlass name or any of the ThermalGlass trademarks, logos, domain names, and other distinctive brand features. All rights, title, and interest in and to our Sites (excluding content provided by third parties) are and will remain the exclusive property of Holoindustry and its licensors. If you choose to make available any comments, ideas, feedback, or suggestions, we will be free to use such comments, ideas, feedback or suggestion as we see fit and without any obligation to you.
Survival
Any provisions within these Terms that by their nature should continue to be in effect, shall survive the expiration or termination of these Terms, and remain valid and binding.
Additional Terms May Apply
Depending on which of our products or services you use, additional terms may apply (“Additional Terms”). Additional Terms may also apply for promotions, sweepstakes, contest, giveaways, or similar programs. If these Terms are inconsistent with any Additional Terms, the Additional Terms will control.
Changes to these Terms
From time to time, we may change these Terms in our sole discretion. We reserve the right to make these changes without notice, though we will update the “Last Updated” line at the beginning of these Terms after each revision. You are responsible for regularly reviewing these Terms, and your continued use of the Sites following any changes indicates your acceptance of those changes.
The Holoindustry general terms and conditions
Our general terms and conditions may be applicable to any legal relationship you have with Holoindustry. Below you will find our general terms and conditions.
The following general terms and conditions of sale apply exclusively to products purchased through Holoindustry's own ThermalGlass Webshop.
(version: October 2024)
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND DELIVERY HOLOINDUSTRY
Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Hungary
Article 1 - Definitions
1. The following definitions apply in these general terms and conditions of sale and delivery: " “Holoindustry" Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, established at 1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Hungary, and/or related companies;
"Customer" any party that enters into or has entered into an Agreement with Holoindustry, as well as any party to whom Holoindustry supplies or has supplied goods and/or services;
"Agreement" any agreement and/or (legal) act between Holoindustry and the Customer in connection with the purchase of goods and/or services by the Customer from Holoindustry, as well as all other orders placed by the Customer with Holoindustry;
Article 2 – Applicability
1. These general terms and conditions of sale and delivery apply to all offers and quotations from Holoindustry, to the Agreement and to all (legal) transactions between Holoindustry and the Customer.
2. Deviations from or additions to these general terms and conditions of sale and delivery are only valid if they have been expressly agreed in writing.
3. The applicability of any general terms and conditions of the Customer, however described, is expressly excluded.
4. If the content of the Agreement deviates from the content of these general terms and conditions of sale and delivery, the content of the Agreement shall prevail.
Article 3 – Offer; Conclusion of the Agreement
1. Quotations and price proposals are always without obligation and can be cancelled or changed at any time.
2. An Agreement is only concluded by a formal written acceptance by Holoindustry of an order or assignment from the Customer, or by Holoindustry commencing the execution of this order or assignment.
Article 4 – Prices
1. Unless expressly agreed otherwise in writing, the agreed prices are exclusive of VAT and other government levies.
2. Unless expressly agreed otherwise in writing, the prices will be invoiced to the Customer according to the most recent price offer at the time the Agreement is concluded.
3. From three months after the conclusion of the Agreement, Holoindustry may adjust the prices of goods and/or services that have not yet been invoiced in order to process changes in price-determining factors such as raw material prices, wage costs, social security contributions, taxes including VAT and other government levies, import and export levies, and exchange rates. If the Customer does not accept the new price structure, he may terminate the Agreement by registered letter within a period of seven (7) days after notification of the price change.
Article 5 – Payment
1. All Holoindustry invoices must be paid within the payment term stated on the invoice – by means of designated by Holoindustry. The payment date shall be the value date stated on the bank statements.
2. The Customer may not offset any debt owed to Holoindustry against any claim of the Customer against Holoindustry.
Article 6 – Delivery; Transfer of risk
1. The Customer has a purchase obligation. Unless expressly agreed otherwise in writing, the place of delivery is the last known address of the Customer (Incoterms 2010 Delivered Duty Paid (DDP)).
2. Holoindustry may make partial deliveries and invoice these separately.
3. Unless expressly agreed otherwise in writing, the stated and agreed delivery periods and times are not fatal. The mere exceeding of the agreed delivery period by Holoindustry does not lead to default or any liability towards the Customer, and does not give the Customer the right to terminate the Agreement.
4. The risk of the purchased items passes to the Customer at the time of delivery.
5. Delivery takes place at the time the purchased items arrive at the delivery location, even if the Customer does not accept delivery. Unloading is at the expense and risk of Holoindustry, unless the Customer undertakes unloading.
6. If delivery ex warehouse has been agreed, delivery takes place at the time Holoindustry has informed the Customer that the purchased items are ready in Holoindustry's warehouse. Loading is at the expense and risk of the Customer. Unless expressly agreed otherwise in writing, the Customer must collect the goods within seven days after delivery ex warehouse. If the Customer exceeds this term, Holoindustry may store the goods elsewhere at the Customer's expense. If the Customer, after notice from Holoindustry, fails to collect the goods within three months after delivery, Holoindustry may terminate the Agreement. In that case, Holoindustry may offset the refund of the purchase price (if paid) against storage costs incurred and loss of value of the goods suffered since delivery.
7. If, regardless of the reason, the Customer fails to accept delivery of the purchased goods, all costs incurred in vain by Holoindustry in connection with the delivery as well as the additional costs of transport, storage and warehousing shall be borne by the Customer.
8. Unless expressly agreed otherwise in writing, set-up and commissioning of the unit shall be borne by the Customer.
Article 7 – Retention of title
1. The goods delivered by Holoindustry to the Customer shall remain the property of Holoindustry until the Customer has paid all amounts owed to Holoindustry under the Agreement and/or on other grounds, including interest and costs.
2. The Customer must store the goods delivered by Holoindustry separately and clearly identifiable and insure them against damage and theft for as long as these goods are the property of Holoindustry.
3. The Customer may dispose of the goods delivered by Holoindustry within the framework of normal business operations and alienate them (but not encumber them), provided that the Customer informs the purchaser of the retention of title.
4. Holoindustry may take back and store the goods that fall under the retention of title without any notice of default or judicial intervention at the expense and with full cooperation of the Customer if (there is a reasonable expectation that):
a) the Customer fails to fulfil its obligations under the Agreement or on other grounds, for example in
the event of exceeding the payment term;
b) an attachment is levied against the Customer;
c) the Customer applies for judicial reorganisation;
d) the Customer's bankruptcy is requested or declared; or
e) the Customer enters into a payment arrangement with one or more of its creditors.
Article 8 – Complaints
1. The Customer is obliged to examine upon delivery whether the delivered goods correspond to the Agreement.
2. Complaints from the Customer must be submitted to Holoindustry in writing within the following periods:
a) complaints about the incorrect or incomplete execution of an order: within ten calendar days after delivery;
b) complaints about an outwardly visible defect in delivered goods: immediately after delivery
using the "proof of delivery" form with attached photos;
c) complaints about a non-outwardly visible defect in delivered goods: within seven calendar days after delivery using the "proof of delivery" form with attached photos.
3. If the complaint period is not observed, the Customer is deemed to have agreed to the delivery and any claim of the Customer against Holoindustry with regard to defects in the delivered goods shall lapse, except for the provisions of article 9 on guarantees.
4. Submitting a complaint does not release the Customer from his payment obligations.
5. If the complaint is justified according to Holoindustry, Holoindustry is only obliged to deliver the missing parts or to repair or replace the defective products upon return of the relevant items at Holoindustry's expense, all at Holoindustry's discretion.
6. The Customer may only return defective items if Holoindustry has agreed to this in writing and if the defective items are still in the delivered packaging and condition. The Customer is obliged to follow Holoindustry's instructions regarding the storage or return of the products to be replaced.
7. After signing for receipt of delivered items, the Customer may not complain about the number of items delivered.
Article 9 – Warranty
1. Without prejudice to the provisions of Article 8 and other warranty provisions agreed between Holoindustry and the Customer, Holoindustry guarantees for a period specified in the Agreement of up to 24 months after delivery that the items delivered by Holoindustry are free from manufacturing or material defects. Defects that are outwardly visible during delivery are not covered by this warranty.
2. In any case, defects that occur in, or are wholly or partly the result of:
a) failure to observe operating and maintenance instructions;
b) misuse of the item or use of the item other than the intended normal use;
c) normal wear and tear;
d) assembly, adjustment, installation and/or repair of the item by the Customer and/or third parties;
e) electrical damage due to incorrect use of the item;
f) application by Holoindustry of any government regulation regarding the nature and quality of materials used; or
g) items, materials and/or methods used or provided for processing at the request of the Customer are not covered by the warranty.
3. Holoindustry will repair or replace the defective items covered by the warranty upon return of the items in question at Holoindustry's expense, all at Holoindustry's sole discretion.
4. Holoindustry will acquire ownership of replaced items and parts.
5. The warranty will lapse if the Customer fails to fulfil its obligations under the Agreement and/or these general terms and conditions of sale and delivery.
6. An appeal to the warranty does not release the Customer from its obligations under the Agreement and/or these general terms and conditions of sale and delivery.
Article 10 – Liability for damages
1. Holoindustry shall not be liable for any damage suffered by the Customer, regardless of whether such damage is the result of a failure by Holoindustry to comply with its obligations under the Agreement and/or these general terms and conditions of sale and delivery (including the warranty obligation), or of any other act and/or omission by Holoindustry itself and/or by others acting on behalf of Holoindustry, unless the damage is the result of intent or deliberate recklessness of Holoindustry's managerial staff only.
2. The Customer shall indemnify Holoindustry against all claims from third parties and regardless of the grounds, in connection with the goods or services supplied by Holoindustry to the Customer, unless and to the extent that the Customer demonstrates that the claim falls exclusively within Holoindustry's sphere of risk.
Article 11 – Intellectual property
1. All intellectual property rights relating to the goods and services are vested in Holoindustry and its parent company. Without the prior written consent of Holoindustry, the Customer is not permitted to reproduce, publish or copy the goods in whole or in part.
2. The Customer may only trade goods and services originating from Holoindustry under the brand, logo, trade name and according to the specifications under which the goods were delivered to the Customer. The Customer may not change the quality of the goods and services purchased from Holoindustry, including the labelling, imprints and instructions.
3. The Agreement does not contain a transfer of intellectual property rights as part of the delivery of goods or services to the Customer.
4. The Customer guarantees and indemnifies Holoindustry at all times that the use by Holoindustry of the data provided by the Customer or otherwise does not conflict with any statutory provision or infringe the rights of third parties.
5. The brands, type and identification numbers and signs on the delivered goods and may not be removed, damaged or changed. The warranty provision of Article 9 does not apply to items whose identification numbers are missing or illegible.
Article 12 – Confidentiality
Each party shall maintain confidentiality of all information of the other party, the confidentiality of which has been made known to it by the other party, or of which it should reasonably be able to understand that it is confidential.
a) circumstances relating to persons and/or materials that are normally used for the performance of the Agreement or that are of such a nature that they hinder the performance of the Agreement or make it so onerous and/or unreasonably expensive that the (immediate) performance of the Agreement can no longer be required;
b) illness among personnel, production interruptions or standstill of production;
c) strikes;
d) export and/or import restrictions, government measures;
e) failure to perform an agreement by third parties, as a result of which performance of their own contractual performances becomes impossible;
f) fire, flood, water damage;
g) wars, uprisings and the like.
Article 13 - Force Majeure
In the event of force majeure on the part of either party, the performance of the Agreement will be suspended in whole or in part for as long as the force majeure situation continues, without either party being obliged to pay compensation to the other party. If it can reasonably be expected that the force majeure situation will last longer than one month, or has already lasted more than one month, the other party may terminate the Agreement by registered letter with immediate effect and without judicial intervention and compensation. Force majeure is understood to mean any circumstance, whether or not foreseeable beyond the control of either party, that permanently or temporarily prevents performance of the Agreement. This is understood to mean in any case:
a) circumstances relating to persons and/or materials that are normally used for the performance of the
Agreement or that are of such a nature that they hinder the performance of the Agreement or make it so difficult and/or unreasonably expensive that the (immediate) performance of the Agreement can no longer be required;
Article 14 – Transfer
The Customer may not transfer its rights and obligations under the Agreement and these general terms and conditions of sale and delivery to third parties.
Article 15 – Suspension; termination
1. Without prejudice to the provisions of Articles 4 paragraph 5, 5 paragraph 6, 6 paragraphs 3 and 7, and 13, and without prejudice to the right to claim damages, either party may suspend the performance of its obligations under the Agreement in whole or in part without any obligation to pay damages or terminate the Agreement in whole or in part by written notice without judicial intervention in the event that (there is a reasonable expectation that):
a) the other party materially fails to perform one of its obligations under the Agreement, such as the Customer's obligation to pay on time and in full;
b) an attachment is levied against the other party;
c) the other party has applied for judicial reorganization, provided that the other party, in response to a request from the other party, has confirmed within a period of 30 days after the request that it does not wish to continue the Agreement;
d) the other party's bankruptcy is applied for or declared;
e) the other party makes a payment arrangement with one or more of its creditors;
f) the other party is placed under guardianship or administration; or
g) the other party's company is sold or dissolved.
2. If a case as described in the previous paragraph under b to g occurs with one of the parties, all claims of the other party against that party are immediately due and fully payable.
Article 16 – Invalidity of one or more provisions
1. The invalidity of any provision of the Agreement and/or these general terms and conditions of sale and delivery shall not affect the validity of the remaining provisions of the Agreement and/or these general terms and conditions of sale and delivery.
2. If and to the extent that any provision of the Agreement and/or these general terms and conditions of sale and delivery is invalid or unacceptable under the principles of reasonableness and fairness under the given circumstances, Holoindustry and the Customer shall negotiate in good faith and replace the invalid or unacceptable provision with a legally valid and enforceable provision that most closely approximates the purpose and intent of the original provision.
Article 17 – Applicable law and jurisdiction
1. The legal relationship between Holoindustry and the Customer shall be governed exclusively by Hungarian law, to the exclusion of the Vienna Sales Convention.
2. The competent court in the judicial district of Budapest shall have exclusive jurisdiction to hear all disputes between Holoindustry and the Customer.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE / THERMALGLASS WEBSHOP
Table of contents:
Article 1 - Definitions
Article 2 - Identity of the entrepreneur
Article 3 - Applicability
Article 4 - The offer
Article 5 - The agreement
Article 6 - Right of withdrawal
Article 7 - Your obligations during the cooling-off period
Article 8 - Exercise of the right of withdrawal and costs thereof
Article 9 - Our obligations in the event of withdrawal
Article 10 - Exclusion of the right of withdrawal
Article 11 - The price
Article 12 - Compliance and additional guarantee
Article 13 - Delivery and execution
Article 14 - Duration transactions: duration, termination and extension
Article 15 - Payment
Article 16 - Complaints procedure
Article 17 - Disputes
Article 18 - Amendment of the General Terms and Conditions
Appendix I: Model withdrawal form
When references are made to “we” and “us” in these terms and conditions, we refer to Holoindustry Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Hungary
The references to “you” and “your” in these terms and conditions refer to the consumer (a natural person who is not acting for purposes relating to his trade, business, craft or profession).
Article 1 – Definitions
In these terms and conditions the following terms shall have the following meanings:
1. Additional agreement: an agreement whereby you acquire products, digital content and/or services in connection with a distance contract and these goods, digital content and/or services are supplied by us or by a third party on the basis of an arrangement between that third party and us;
2. Reflection period: the period within which you can make use of your right of withdrawal;
3. Day: calendar day;
4. Digital content: data produced and supplied in digital form;
5. Webshop: the Webshop of ThermalGlass available via https://Thermal.Glass/
6. Right of withdrawal: the option for you to cancel the distance contract within the reflection period;
7. Distance contract: an agreement concluded between us and you within the framework of an organized system for the distance sale of products, digital content and/or services, whereby up to and including the conclusion of the agreement exclusive or additional use is made of one or more techniques for distance communication;
8. Model withdrawal form: the European model withdrawal form included in Appendix I of these conditions.
9. Technique for distance communication: a means that can be used to conclude an agreement, without you and we having to be in the same place at the same time.
Article 2 – Identity of the entrepreneur
Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Hungary
Company registration ID: 01 09 433033
VAT identification number: 27284979243
Please also see our website https://Thermal.Glass
Article 3 – Applicability
1. These general terms and conditions apply to every offer from us via our Webshop and to every distance contract concluded between us and you via our Webshop, insofar as you act as a consumer (natural person who does not act for purposes related to his trade, business, craft or profession).
2. We will make these general terms and conditions available to you before you confirm your order. If this is not reasonably possible, we will indicate before you place your order how the general terms and conditions can be viewed and we will send you these general terms and conditions free of charge as soon as possible upon your request. By confirming your order, you agree to these general terms and conditions.
3. We advise you to read these general terms and conditions, because they describe what you can expect. We also advise you to download and save these general terms and conditions, so that you can also read them at a later time.
4. In the event that specific product or service conditions or campaign conditions also apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs apply accordingly.
Article 4 – The offer
1. In order to ensure that you can make a good assessment of our offer, we do our best to inform you as well and completely as possible on our Webshop, in these general terms and conditions and during your order about the products, services and/or digital content, our offer and your rights and obligations.
2. If our offer has a limited period of validity and/or is made subject to conditions, we will mention this with the offer, for example.
3. Despite our efforts, it is possible that this information contains errors or mistakes. If these are obvious errors or mistakes, they will not be binding on us.
4. The products offered in the ThermalGlass webshop consist of consumer electronics including, but not limited to wearable smart devices and related services.
Article 5 – The agreement
1. The agreement is concluded – subject to section 4 below – at the moment that you accept our offer in the Webshop and meet the conditions set. An exception to this is when we have good reasons not to enter into the agreement. In that case, we will decide not to accept your order. No purchase agreement will then be concluded. We will inform you of this decision and the reason for it.
2. After acceptance, we will send you – when we accept your order – a confirmation of your acceptance containing information about your order.
3. We take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If you pay electronically, we will observe appropriate security measures.
4. In the following circumstances, we are entitled not to accept, cancel or deliver the order - whether or not preceded by termination of the agreement insofar as it has already been concluded - or to attach special conditions to the performance of the purchase agreement:
a. doubts as to whether you will (be able to) meet your payment obligations or any other obligations under the purchase agreement or these general terms and conditions;
b. we suspect that you or the purchase agreement is involved in any form of fraud, including but not limited to any suspicion of the existence of an act that is contrary to these terms and conditions, or is aimed at disrupting or circumventing the normal ordering or delivery process, or using unlawful methods of payment (including credit card fraud);
c. we are requested by a third party involved in the purchase (such as a credit card company, service provider, etc.) not to accept or cancel the purchase; or
d. there are any other facts or factors that make us doubt whether we can responsibly enter into a distance contract with you
5. We sell our products under the condition precedent that you fulfil all obligations arising from the purchase agreement and related agreements in a timely manner. This also includes obligations arising from non-fulfilment or from the dissolution and annulment of the purchase agreement and related agreements. If these obligations are not fulfilled in a timely manner, the agreement will lapse. This means that we become the owner of the products. As the owner, we have the right, for example, to reclaim the product or the right to remotely lock the product. Products that are reported missing or stolen will also be reclaimed and/or locked. When a device is locked, the data stored on it will no longer be accessible. You will have to make an external backup of your data. We are not liable for the loss of data or for the inability to use your product. If you sell the product, you must inform the buyer that we will demand the return of the product or remotely lock the product if you have not fulfilled your obligations towards us.
Article 6 – Right of withdrawal
For products:
1. You can cancel an agreement regarding the purchase of a product during the statutory withdrawal period of 14 days without giving any reason, unless we have clearly informed you that a different cooling-off period applies to the specific product. This period is also called your cooling-off period.
2. The cooling-off period referred to in paragraph 1 commences on the day after you, or a third party designated by you in advance, who is not the carrier, has received the product, or:
a. if you have ordered multiple products in the same order that are delivered separately: the day on which you, or a third party designated by you, who is not the carrier, has received the last product;
b. if the delivery of a product consists of different shipments or parts: the day on which you, or a third party designated by you, who is not the carrier, has received the last shipment or the last part;
c. in the case of agreements for regular delivery of products during a certain period: the day on which you, or a third party designated by you, who is not the carrier, has received the first product.
For services and digital content not supplied on a tangible medium:
3. You may terminate a service agreement and an agreement for the supply of digital content not supplied on a tangible medium during the statutory withdrawal period of 14 days without giving any reason, unless we have clearly informed you that a different withdrawal period applies to the specific service or digital content. This withdrawal period commences on the day following the conclusion of the agreement.
Article 7 – Your obligations during the cooling-off period
1. You do not have to give us a reason why you want to use the cooling-off period, but you must handle the product and its packaging with care during the cooling-off period. By this we mean that you will only unpack and use the product to the extent necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the product. The starting point here is that you only view and use the product in a way that you would be allowed to do in a shop.
2. If you have handled the product in a different – more extensive – manner than described above and this has resulted in a reduction in value, we will charge you the costs for this when you use your cooling-off period.
Article 8 – Exercise of the right of withdrawal and costs thereof
1. If you wish to exercise your right of withdrawal, you must inform us of this within the cooling-off period. You can contact our Customer Service for this purpose, in which case you must clearly state that you wish to exercise your right of withdrawal. You can use the model withdrawal form, included in the appendix to these general terms and conditions, for this purpose, but this is not necessary or provide another unambiguous statement in which you declare that you are withdrawing from the agreement.
2. If you make this notification electronically, we will send you a confirmation of receipt as soon as possible after receiving your notification.
3. You will then return the product or hand it over to us - or to someone authorized by us for this purpose - as soon as possible, but in any case within 14 days from the day following the notification referred to in paragraph 1. This does not apply if we have offered to collect it from you.
4. You must return the product with all accessories supplied, in its original condition and, if reasonably possible, in its original packaging, and in accordance with the (reasonable) instructions given by us.
5. The risk and burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with you.
6. You bear the direct costs of returning the product. This does not apply if you use the return label provided by us for the return, in which case the return will be free of charge.
7. If you have ordered a service from us and you have expressly requested us to start performing the service during the cooling-off period, you will owe us an amount that is proportional to that part of the obligation that we have fulfilled at the time of withdrawal, compared to the full fulfillment of the obligation. If the service has been fully performed within the cooling-off period, you will no longer be entitled to a right of withdrawal – if the conditions stated in article 10.1 (a) have been met.
8. Even if you order digital content from us that is not delivered on a tangible medium, you will have to reimburse the costs for the full or partial delivery of this digital content, unless:
a. you have not expressly agreed to the commencement of the performance of the agreement before the end of the cooling-off period prior to delivery;
b. you have not acknowledged that you lose your right of withdrawal by giving your consent; or
c. we have failed to confirm this declaration from you.
9. If you exercise your right of withdrawal, all supplementary agreements are also automatically terminated.
Article 9 – Our obligations in case of withdrawal
1. If you have informed us that you wish to exercise your right of withdrawal and the product has been returned, we will refund all payments to us, including the delivery costs of the standard (least expensive) delivery method offered by us, as soon as possible - but in any case within 14 days from the date of this notification by you. If you have chosen a more expensive delivery method, we will not refund the additional costs for this more expensive method.
2. Unless otherwise agreed, we will refund the amount free of charge using the same payment method as the original transaction.
3. Unless we have offered to collect the product ourselves, you can only request us to make the refund after we have received your product or after you have shown that you have returned the product, whichever is the earlier.
Article 10 – Exclusion of the right of withdrawal
1. You do not have a right of withdrawal for the following products and services:
a. Service contracts, after full performance of the service, but only if: o the performance has begun with your express prior consent; and you have declared that you will lose your right of withdrawal once the entrepreneur has fully performed the contract;
b. Products manufactured to your specifications, which are not prefabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision by you or which are clearly intended for a specific person;
c. Sealed products which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and were unsealed after delivery;
d. Products which, according to their nature, are inseparably mixed with other items after delivery;
e. Sealed audio or video recordings or computer software, which were unsealed after delivery;
f. The supply of digital content other than on a tangible medium, unless:
o the performance has begun without your express prior consent; and
you have not acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal.
Article 11 – The price
1. In deviation from the previous paragraph, we can offer products or services with variable prices, the prices of which are subject to fluctuations in the financial market and over which we have no influence. This subjection to fluctuations and the fact that any prices stated are target prices, will be stated in the offer.
2. The prices stated in the offer of products or services on our Webshop include VAT.
Article 12 - Compliance with the agreement and additional warranty
1. By law, you have the right to a normally functioning product. If your purchase breaks down sooner than you expected, you can let us know. We will then offer a solution in accordance with the statutory warranty provisions, which means that in the event of a non-compliant product, you are entitled to free repair or replacement. In the EU, the term of the statutory warranty is 2 years.
Article 13 - Delivery and execution
1. We will take the greatest possible care when receiving and executing orders and will deliver orders accepted by us as soon as possible to the address you have specified, but in any case within 30 days.
2. We will make two (2) attempts to deliver your order to the address you have specified. If the order cannot be received by you during one of these two attempts, we reserve the right to terminate the purchase agreement. In that case, we will not make a new attempt to deliver the order and we will refund the amount paid by you.
3. If delivery is delayed, or if an order cannot be executed or can only be executed in part, you will receive a message about this. In that case, you have the right to terminate the agreement. After termination by you, we will refund the amount paid by you.
4. The risk of damage and/or loss of products remains with us until the moment of delivery to you, or a representative designated by you in advance and made known to us, unless expressly agreed otherwise.
Article 14 - Transactions: termination
1. You may terminate an agreement entered into for an indefinite period and which provides for the regular delivery of products or services at any time, taking into account the agreed termination rules and notice periods.
2. You may terminate an agreement entered into for a definite period and which provides for the regular delivery of products or services at any time towards the end of the fixed term, taking into account the agreed termination rules and notice periods.
3. You may terminate the agreements referred to in the previous paragraphs:
a. at least in the same manner in which you entered into them; and
b. always with the same notice period as that against which we can terminate the agreement. Extension An agreement entered into for a definite period and which provides for the regular delivery of products or services that is tacitly extended for an indefinite period, may be terminated by you at any time after extension with a notice period of one month.
Article 15 - Payment
1. Unless otherwise specified in the agreement or additional conditions, the amounts owed by you must be paid within 14 days after the start of the cooling-off period, or in the absence of a cooling-off period within 14 days after the conclusion of the agreement. In the case of an agreement to provide a service, this period commences on the day after you have received confirmation of the agreement.
2. If we have agreed that you will pay for your order in advance, you cannot assert any rights regarding the execution of the relevant order or service(s) before the agreed advance payment has been made.
3. You are obliged to report any inaccuracies in the payment details provided or stated to us immediately.
4. If you do not meet your payment obligation(s) on time, after we have notified you of the late payment and we have granted you a period of 14 days to still meet your payment obligations, if payment is not made within this 14-day period, you will owe statutory interest on the amount still owed and we will be entitled to charge the extrajudicial collection costs incurred by us. These collection costs amount to a maximum of: 15% on outstanding amounts up to €2,500, 10% on the next €2,500, and 5% on the next €5,000, with a minimum of €40, excluding VAT.
Article 16 - Complaints procedure
1. If you have a complaint, please report it to us via our Customer Service. See article 2 for our customer service pages on Thermal.Glass where you can find more information on how to contact us.
2. Complaints about the performance of the agreement must be reported to us fully and clearly described within a reasonable time after you have discovered the defects.
3. Complaints reported to us will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, we will respond within the period of 14 days with a confirmation of receipt and an indication of when you can expect a more detailed answer.
4. The general terms and conditions and a summary of the order are included in the order confirmation email.
Article 17 - Disputes
1. We strive to resolve disputes quickly and efficiently. If you are not satisfied with the way we handle disputes and you wish to take legal action, you must do so in accordance with the Disputes Committee of the European Union via the Online Dispute Resolution Platform. The platform can be reached via the following link: http://ec.europa.eu/odr.
2. The applicability of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods is hereby expressly excluded.
Article 18 - Amendment of the general terms and conditions
We reserve the right to change these terms and conditions at any time and without prior notice. However, such change will not apply to orders placed before the revised terms and conditions are published on this website.
Appendix I: Model withdrawal form
Model withdrawal form
(complete and return this form only if you wish to cancel the agreement)
To:
[ name of entrepreneur]
[ geographic address of entrepreneur]
[ fax number of entrepreneur, if available]
[ e-mail address or electronic address of entrepreneur]
I/We* hereby inform you that I/we* revoke our agreement concerning the sale of the following products: [product designation]*
the delivery of the following digital content: [digital content designation]*
the provision of the following service: [service designation]
*
Ordered on*/received on* [date of ordering for services or receiving for products]
[Consumer(s) name]
[Consumer(s) address]
[Signature of consumer(s)] (only when this form is submitted on paper)
* Cross out what does not apply or fill in what applies.
PLEASE NOTE : Returning a package via Holoindustry is free of charge when you request the return via the website or customer service. When you choose to use the above model form, the customer will pay the shipping costs themselves.
Holoindustry Service Terms and Conditions
1. Agreement between Holoindustry and the User
1.1. In this document, the following terms have the following meanings:
a) “We”, “us”, or “Holoindustry” means Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság whose registered office is at 1118 Budapest, Sümegvár köz 9. Hungary; and
b) “User” or “you” means a user of Holoindustry’s Services; and
c) “Services” means Holoindustry products, applications, software, services, websites and other related services provided by us or a third party designated by us, excluding any services provided under a separate written agreement; and
d) “Content” means digital content, including but not limited to applications provided by Holoindustry or third parties through the Website (if provided by Holoindustry, “Holoindustry Content”, and if provided by a third party and not Holoindustry, “Third Party Content”); and
e) “Third Party Services” means websites, content, resources and services provided by a third party and not Holoindustry.
1.2. Your use of the Services is subject to Section 5.1 and the other terms and conditions set forth below and all other terms and policies applicable to the User, including but not limited to Holoindustry’s Privacy Policy and additional terms for certain Services (all such terms and conditions together constituting this “Agreement”). If use of a Service or part thereof requires the User to have a Holoindustry Account, the Holoindustry Account Terms shall govern the User’s registration for, and use of, the Holoindustry Account. In the event of any conflict between the terms of this Agreement and the Holoindustry Account Terms, this Agreement shall govern your use of the Services, and the Holoindustry Account Terms shall govern the use of the Holoindustry Account in connection with the Services.
2. Acceptance of this Agreement
2.1. You must accept the terms of this Agreement in order to use the Services, and may not otherwise use the Services. By using our Services, you agree to the terms of this Agreement and this Agreement is legally binding between you and Holoindustry in relation to the Services and your use of the Services.
2.2. In order to use a Service or part thereof, the User may be required to have a Holoindustry Account. A User can set up this Account via https://Thermal.Glass/ with connected devices. Users who already have a Holoindustry Account can enjoy these Services by simply logging in. Use of a Holoindustry Account will be subject to the Holoindustry Account Terms and Conditions.
2.3. If you are a minor, you represent that you have reviewed these Terms and Conditions with your parent or legal guardian and that you and your parent or guardian understand and agree to these Terms and Conditions. If you are a parent or guardian permitting a minor ("Minor") to use the Services, you agree to: (i) supervise the Minor's use of the Services; (ii) assume all risks associated with the Minor's use of the Services, including the receipt and transmission
of information and materials through the Services and transactions entered into for Third Party Content and Services (as those terms are defined in Section 4.2); (iii) assume all liability arising from the Minor's use of the Services; and (iv) be bound by this Agreement for the Minor's access and use of the Services.
3. Registration for the Services
3.1. To access the Services, you may be asked to provide information about yourself as part of the registration process for the Services, or as part of your continued use of the Services.
3.2. You may be asked to provide a username using your email address, date of birth and passwords to
create your account with us ("Account"). You understand that you are responsible for maintaining the confidentiality of your username, date of birth and passwords. You therefore agree that you are solely responsible to Holoindustry for all activities that occur under your Account and that we are not responsible for any problems with your Account resulting from misuse of your username, date
of birth and/or passwords. If you become aware of or suspect any unauthorized use of your username, date of birth, passwords or your Account, you agree to immediately notify us via the Help menu of the Services.
3.3. After completion, checking and acceptance of your registration data by us, you will be registered as a buyer.
3.4. You may choose the credit card option in settings when purchasing Content (by providing your credit card details there). Your credit card details and billing information will be stored, managed and retained by credit card companies or our payment gateway provider. Their privacy policies apply to your credit card details and other personal information provided to them. Your credit card details are not stored, managed and/or retained by Holoindustry.
3.5. If your place of residence does not match your credit card or telephone billing information, you will not be able to purchase Content (as defined herein).
4. The Services
4.1. General
a) The Services are provided to you by Holoindustry and in some cases by Holoindustry Affiliates (as defined in Section 19.6) on behalf of Holoindustry. You agree that any Holoindustry Affiliates are entitled to provide the Services to you under this Agreement.
b) You acknowledge and agree that the form and nature of the Services provided may change from time to time without notice. Holoindustry will use commercially reasonable efforts to notify you of any material changes to the Services.
c) You acknowledge and agree that Holoindustry may suspend or discontinue the provision of Services (or any part of the Services) to a specific User or all Users at its sole discretion upon prior notice.
4.2. Content, Third Party Services
a) The Services may include Content (including Holoindustry Content and/or Third Party Content) or link to Third Party Services. Your access to and use of Third Party Content and Third Party Services is governed by an agreement between you and the provider of the Third Party Content or Third Party Services, and is not subject to the terms of this Agreement or any other agreement between you and us.
b) You purchase and use Third Party Content and Third Party Services at your own risk. User acknowledges and agrees that Holoindustry is not responsible for, and shall not be liable for, any Third Party Content or Services or User's purchase, use or reliance thereon, including the availability, suitability, reliability, or performance thereof, and Holoindustry does not endorse any Third Party Content or Third Party Services or any advertising, products or other materials contained in or available through Third Party Content or Third Party Services.
c) HOLOINDUSTRY MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO ANY THIRD PARTY CONTENT OR ANY THIRD PARTY SERVICE, AND HOLOINDUSTRY EXPRESSLY DISCLAIMS ALL SUCH WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT.
5. Use of the Services
5.1. The Services are provided solely for your personal, non-commercial use. Holoindustry hereby grants you, subject to the terms of this Agreement, a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, and revocable right to use the Service solely as permitted in this Agreement and any applicable separate terms and conditions of Holoindustry, which right you hereby accept. Access to the Services is licensed, not sold. All references to the Services include all related graphics, user interfaces, scripts, and software for implementing and providing access to the Services, and any updates, upgrades, enhancements, modifications, changes or additions to the Services that are made available by Holoindustry. However, Holoindustry is not obligated to provide any updates, upgrades, enhancements, modifications, changes or additions to the Services.
5.2. You may not access or attempt to access any of the Services by any means other than through the interface for the Services that is provided by Holoindustry. Without limiting the foregoing, you may not access or attempt to access any of the Services through any automated means, including scripts or web crawlers.
5.3. You agree to comply with all instructions made available to you in connection with the Services.
5.4. Certain Services may automatically download and install updates from Holoindustry from time to time. Such updates may take various forms, including bug fixes, enhanced or new functions or features, new software modules and completely new versions. You agree to receive such updates (and permit Holoindustry to deliver such updates to you) as part of the Services.
5.5 You shall not engage in any activity that interferes with or disrupts the Services or servers or networks connected to the Services.
5.6. You may not reproduce, reverse engineer, duplicate, copy, retransmit, distribute, sell, trade or resell all or any portion of the Services, any code incorporated into the Services, or all or any portion of the Third Party Content or Services.
5.7. The Service may be subject to additional terms of service and may require additional consent from you before such Service or any feature or functionality of such Service is made available to you. By providing such additional consent, you will be bound by the applicable additional terms in addition to this Agreement. To the extent there is a conflict between the additional terms and this Agreement, the additional terms will control, but only to the extent they specifically relate to the Service to which the additional terms apply.
7. Your right to cancel a purchase
7.1. You have the right to cancel a contract for the purchase of Content within 14 days (the "Cooling-Off Period") without giving any reason. However, the Cooling-Off Period will expire on the earlier of: (a) 14 days after the day of purchase or (b) immediately when you start downloading the purchased Content.
7.2. How to cancel: To exercise the right to cancel, you must inform us of your decision to cancel the purchase by a clear statement, containing all the details of your purchase, sent to the customer support email, contact@Thermal.Glass . To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired. You may use the sample cancellation form below or you may use any other wording, provided that you include the most important of the elements mentioned above.
Sample cancellation form:
To [Holoindustry]:
I hereby give notice that I cancel my purchase contract regarding the following digital content:
[Purchased content details]
Ordered on [*]:
Name of consumer:
Consumer's address:
Signature of consumer (only when this form is submitted on paper)
Date
7.3. Effect of cancellation: We will reimburse to you any payment received from you in respect of the Content that you have cancelled, provided that you cancel a purchase during the Cooling-off Period. We will make the reimbursement without undue delay and in any event not later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We will either: (a) refund your payment card; or (b) issue you with a gift voucher for the equivalent amount.
7.4. After the Cooling-off Period: After the end of the Cooling-off Period, purchases cannot be refunded or cancelled. In the event of a material error in any purchased Content, Article 7.5 below will apply.
7.5. Cancellation due to defects: If the download or delivery of the purchased Content or item is not possible due to a technical problem, and/or a purchased Content or Item
has a material defect, we request that you, notwithstanding Articles 7.1-7.4, contact us at contact@Thermal.Glass and the purchased item or service will be replaced and made available for download again, or a refund will be made to you upon your request.
8. Licensing Content
8.1. The Content made available to you through the Services is licensed, not sold, to you. Your license for each item of Content you obtain through the Service is
subject to the applicable end user license agreement or other applicable end user terms of use. All rights not expressly granted to you herein are hereby reserved.
8.2 You acknowledge that your license with respect to each item of Third Party Content through the Services is governed by a separate agreement between you and the provider of the Third Party Content solely, and that the provider of the Third Party Content is solely responsible for (a) the licensed Third Party Content, (b) the content and functionality contained therein, (c) any warranties provided, and (d) any claims you may have relating to, or your use of, such Third Party Content. You acknowledge that Holoindustry (i) acts solely as a distributor with respect to providing Third Party Content to you, (ii) is not a party to any such license, and (iii) is not responsible for the Third Party Content, the content and functionality contained therein or any warranties or claims you may have relating to, or your use of, such Third Party Content.
8.3. The Services make Content available to end users for non-commercial use only. You warrant and represent that you will download the Content you purchase to your devices for personal use only. Content may be downloaded multiple times and to any number of your devices, but in any event to no more than ten (10) devices registered to your Account, provided that no more than one (1) copy is installed on any single device at any one time. You also acknowledge that: (a) Holoindustry may determine, reduce or modify the number of devices to which you may download the Content in its sole discretion; (b) some Content, particularly in-App purchases, whether paid or unpaid, do not permit downloading to multiple devices; and (c) not all of your devices, whether or not on the same platform, are capable of multiple downloads.
8.4. You understand that the Services and Content incorporate a security framework that uses technology to protect digital information ("Security Framework"). Your use of the Content is restricted by certain usage rules established by this Security Framework.
9. System Requirements
9.1. Use of the Services requires a device compatible with the Services. Use of the Services may require a device with Internet access (possibly for a fee), certain software (possibly for a fee), and may require obtaining updates or upgrades from time to time. Because use of the Services requires hardware, software, and Internet access, your ability to use the Services may be affected by the performance of these factors. High-speed Internet access is strongly recommended. You acknowledge and agree that such system requirements, which may change from time to time, are your responsibility. The Services are not part of any other product or offering, and no purchase or rental or acquisition of any other product shall be construed as acquiring or guaranteeing access to the Services.
10. Content Classification of Content
10.1. We will, where applicable, attempt to provide a content classification for Content that we make available through the Services in accordance with applicable standard classification procedures in your jurisdiction. Where the Content is developed by a third party, we will rely on the classification provided by that third party.
11. VAT and other sales taxes
11.1. Payment for Content is inclusive of VAT or other sales tax at the applicable rate.
12. Property rights
12.1. You acknowledge and agree that Holoindustry (or Holoindustry's licensors) owns all legal right, title and interest in and to the Services, including all intellectual property rights subsisting in the Services (whether those rights happen to be registered or not, and wherever in the world those rights may exist).
12.2 You agree not to remove, obscure, or alter any proprietary notices (including copyright and trademark notices) that may be affixed to or contained within the Services.
12.3. Unless expressly permitted in writing by Holoindustry, you agree that in using the Services you will not use any trademark, service mark, trade name, logo of any company or organization in a manner that is likely or intended to cause confusion as to who is the owner or authorized user of such marks, names or logos.
13. Software Updates and Availability of the Services
13.1. The software you use in the Services may from time to time automatically download and install updates from Holoindustry. These updates are designed to improve and further develop the Services and may take the form of bug fixes, enhanced functions, new software modules and completely new versions. You agree to receive these updates (and permit Holoindustry to provide them to you) as part of your use of the Services.
13.2. Holoindustry reserves the right to modify, improve and correct the Services at its sole discretion. The Services may not be available during maintenance and at other times. Holoindustry may also decide at its sole discretion to discontinue the Services or any part thereof. In such event, you will be notified in advance.
14. Termination of your relationship with Holoindustry
14.1. This Agreement will remain in effect until terminated by either you or Holoindustry as set forth below.
14.2. If you wish to terminate the Agreement, you may do so by (a) notifying Holoindustry of your intention to terminate the Agreement and (b) closing your Accounts for all Services that you use using the procedure described in this section where Holoindustry has made this option available to you. You must notify us through the Help menu of the Services. Upon receipt of your message, we will send you an email notice of closure of your Account and your Account will be closed. Termination of your relationship with Holoindustry as a buyer will not affect your use of our Services as a seller.
14.3. Holoindustry may terminate the Agreement with you at any time by sending written notice of termination to the email address we have on file for you. Upon delivery of this email, your Account will be closed. Termination of your relationship with Holoindustry as a buyer will not affect your use of our Services as a seller.
15. Liability
15.1 We do not warrant that the Services:
a) be compatible with all or some of the hardware and software that you use;
b) will be available at all times or at any specified time and/or will be uninterrupted, secure or error-free;
c) will be suitable for your requirements or meet a particular level of performance or functionality; or
d) will be free from viruses, interference, hacking, corruption or other security intrusions.
15.2. We reserve the right to withdraw or amend the Services at any time.
15.3. We will only be liable to you for direct losses you suffer as a result of a breach of these terms by us. We will not be liable for any losses you may incur that were not a foreseeable consequence of a breach of these terms by us, for example if you and we could not have anticipated such losses before or at the time you started using the Services. Our liability to you will in no event extend to any business losses you may suffer, including but not limited to lost data, loss of profits or business interruption. In any event, our liability to you for any breach of this Agreement, negligence or other default will not exceed the price of the purchase in question.
15.4 By using the Services, you agree to indemnify Holoindustry and other companies and undertakings in the Holoindustry group against all costs, damages, claims, liabilities and expenses arising out of your breach of these Terms, the Privacy Policy and/or any other applicable terms and conditions.
15.5. The information, documents, software and other materials accompanying the Service are provided "as is". We try to ensure that these materials
are accurate and up to date, but we cannot be responsible for any errors or inaccuracies. Our liability to you, as set out above, is not affected by this.
15.6. To the fullest extent permitted by law, we expressly exclude all representations, conditions, warranties or other terms which apply to the Services and any related content/information, including any implied warranties of satisfactory quality, merchantability, fitness for a particular or specific purpose or non-infringement which might otherwise apply but for this clause.
15.7. If these limitations and exclusions are not permitted in an applicable jurisdiction, our liability will be limited and excluded to the greatest extent permitted by law.
15.8. NB: Nothing in these Terms affects your statutory rights as a consumer.
16. Copyright and Trademark Policy
16.1. Holoindustry's policy is to respond to notices of alleged copyright infringement in accordance with applicable international intellectual property laws and to terminate the accounts of repeat infringers.
17. Other content
17.1. The Services may contain hyperlinks to other Third Party Services. Holoindustry may not have any control over Third Party Services.
17.2. You acknowledge and agree that Holoindustry is not responsible for the availability of Third Party Services, and does not endorse any advertising, products or other materials on or available from such websites or resources.
17.3. You acknowledge and agree that Holoindustry is not liable for any loss or damage which may be incurred by you as a result of the availability of any Third Party Services, or as a result of your reliance on the completeness, accuracy or existence of any advertising, products or other materials on or available from such Third Party Services.
18. Changes to the Terms
18.1. Holoindustry may change the Terms from time to time. When these changes are made, Holoindustry will notify the User.
18.2. If the User does not accept the updated Terms, the User will not be able to use the Payment Service.
19. General legal terms and conditions
19.1. When you use the Services, you may sometimes (as a result of or through your use of the Services) use a service or download a piece of Content provided by another person or company. Your use of these other services, software or goods may be subject to separate terms between you and the relevant company or person. If so, the Terms do not affect your legal relationship with these other companies or persons.
19.2. The Terms and the other documents referred to in the Terms constitute the entire legal agreement between you and Holoindustry and govern your use of the Services (except for any services which Holoindustry may provide to you under a separate written agreement), and completely replace any prior agreements between you and Holoindustry in relation to the Services.
19.3 You agree that Holoindustry may provide you with notices, including notices regarding changes to the Terms, by email, regular mail or a posting on the Services.
19.4 You agree that if Holoindustry does not exercise or enforce any legal right or remedy contained in the Terms (or which Holoindustry has under applicable law), this will not be taken as a formal waiver of Holoindustry's rights and that those rights or remedies will still be available to Holoindustry.
19.5. If any court having jurisdiction over this matter finds any provision of these Terms to be invalid, then that provision will be removed from the Terms without affecting the remainder of the Terms. The remaining provisions of the Terms will remain valid and enforceable.
19.6. You acknowledge and agree that all Holoindustry Affiliates are third party beneficiaries of the Terms and shall have the right to directly enforce, and may rely upon, any provision of the Terms that confers a benefit on (or rights in favor of) them. Other than them, no other person or entity shall be a third party beneficiary of the Terms. For the purposes of this Agreement, a “Holoindustry Affiliate” shall mean any corporation, partnership, firm, or other legal entity that controls or is controlled by Holoindustry or is under common control with Holoindustry; the terms “control” and “control over” shall mean the ability to direct the management of such entity.
19.7. You may not transfer, assign, charge or otherwise dispose of this Agreement or any of your rights or obligations hereunder without our prior written consent. We may transfer, assign, charge, subcontract or otherwise dispose of this Agreement or any of our rights or obligations hereunder at any time during its term.
19.8. We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performing, any of our obligations under this Agreement if caused by events beyond our reasonable control ("Force Majeure Event"). A Force Majeure Event includes any act, event, non-happening, omission or accident beyond our reasonable control and includes in particular (without limitation) strikes, lock-outs or other industrial action, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, inability to use railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport, inability to use public or private telecommunications networks, the acts, decrees, laws, regulations or restrictions of any government. Our performance under the Agreement shall be deemed to be suspended for the period during which the Force Majeure Event continues to exist, and we shall be granted an extension of time for performance equal to that period. We shall use reasonable efforts to terminate the Force Majeure Event or to find a solution by which our obligations under the Agreement may be performed despite the Force Majeure Event.
19.9. The Terms and your relationship with Holoindustry under the Terms shall be governed by the laws of Hungary, without regard to its conflict of laws provisions. You and Holoindustry agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Hungary to resolve all legal matters arising out of or in connection with these Terms (including non-contractual matters). Notwithstanding the foregoing, you agree that Holoindustry shall still be permitted to apply for injunctive relief (or an equivalent type of urgent legal relief) in any jurisdiction.
For more information on EU consumer guarantees, please follow the link below:
ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK („FELTÉTELEK")
Köszönjük, hogy A ThermalGlass Webáruházban vásárolt. A ThermalGlass Webáruházat, a ThermalGlass mobilalkalmazást és a ThermalGlass támogatási központját a Holoindustry Kft. üzemelteti (a vállalat székhelye: 1118 Budapest, Sümegvár köz 9.; cégjegyzékszáma: 01 09 433033). A jobb áttekinthetőség érdekében a ThermalGlass Webáruházra, a ThermalGlass mobilalkalmazásra és a ThermalGlass támogatási központra „ThermalGlass Webáruházként” fogunk hivatkozni, a Holoindustry Kft. vállalatra pedig az „Holoindustry” névvel, illetve többes szám második személyben hivatkozunk. A Holoindustry-val postai úton a fenti címen, telefonon a +36 70 320 5065-es, hétfőtől péntekig, 9:00 és 15:00 óra között hívható számon, valamint e-mailben, a support@Thermal.glass címen veheti fel a kapcsolatot.
Mint minden más vásárlás esetén, A ThermalGlass Webáruházban történő tranzakciókra is feltételek és kikötések érvényesek. A ThermalGlass Webáruház kínálatából való vásárlásra az Adatvédelmi szabályzat és a Használati feltételek mellett a jelen Feltételek vonatkoznak. A ThermalGlass Webáruházból való rendeléshez legalább 18 évesnek kell lennie.
Visszaküldések
Jogában áll, hogy bármilyen okból kifolyólag törölje rendelését, visszaküldjön egy terméket, törvény adta jogainak keretei között. Ha vissza kíván küldeni egy, a ThermalGlass Webáruházban vásárolt terméket, a termék(ek) Ön vagy meghatalmazottja általi kézhezvételétől számított 14 napon belül tájékoztasson minket a szándékáról. Ha egyszerre több terméket is rendelt, a rendelésből személyesen vagy meghatalmazott által utolsóként átvett termék kézhezvételétől számított 14 napon belül tájékoztassa az ThermalGlass-t visszaküldési szándékáról. Ezen jogok gyakorlásához egyértelműen ki kell nyilvánítania a termék visszaküldésére, illetve a rendelés vagy szolgáltatási szerződés lemondására irányuló szándékát. Az ThermalGlass-t többféleképpen értesítheti: töltse ki a címen található elektronikus űrlapot, hívja fel a +36 70 320 5065 telefonszámot vagy küldjön e-mailt a support@Thermal.glass címre.
Miután értesített minket visszaküldési szándékáról, egyszerűen küldje vissza a terméket az eredeti csomagolásban, az eredeti bizonylattal és a mellékelt tartozékokkal együtt. További 14 nap áll rendelkezésére arra, hogy a visszaküldésre irányuló szándékának közlését követően visszaküldje a termékeket. A termék átvételét követően, illetve – amennyiben a terméket a kézbesítő szolgáltatónál adta le – a termék vagy az elszállítását igazoló bizonylat beérkezése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a termék vásárlásakor alkalmazott fizetési módon keresztül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a következőket csak hiba vagy hiányosság esetén küldheti vissza:
Extra tartozékok: miután a szolgáltatás maradéktalanul teljesítve lett, és a teljesítés az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével indult, hogy a kiszállítás maradéktalan teljesítésekor el fogja veszíteni az elálláshoz való jogot.
Egyes ThermalGlass termékeket a felhasználók üzemszerűen közvetlenül a testükön viselik. Visszaküldés esetén a vásárló kötelessége az eszköz megtisztítása a visszaküldés előtt.
Ha a visszaküldött termék sérült, hiányos vagy szennyezett, a visszatérítés összegét a termék értékcsökkenésének megfelelő összeggel csökkenthetjük. Ennek megítélése kizárólag a Holoindustry joga és hatásköre.
A termékkel kapcsolatos összes költséget megtérítjük, az expressz szállítási költségek kivételével (ha nem a szabványos szállítási módot választotta).
A ThermalGlass Webáruházban vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatos részletekért látogasson el a címen található oldal Visszaküldés és visszatérítés című részéhez.
Mobilszolgáltatások
Egyes ThermalGlass-termékek olyan mobilszolgáltatásokat használhatnak, amelyek díjkötelesek lehetnek, illetve egy különálló, Ön és az Ön által választott mobilszolgáltató közötti szerződés hatálya alá esnek, például a díjköteles mobilhálózaton keresztül történő szoftver letöltések. További információért lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatójával.
Árazás és árcsökkentések/-korrekciók
A Holoindustry fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa A ThermalGlass Webáruházban kapható termékek árát, és korrigálja a véletlen árazási hibákat. Az esetleges árváltozások A Holoindustry által már jóváhagyott rendeléseket nem érintik. Árazási hiba esetén értesíteni fogjuk Önt a hibáról, és lehetővé tesszük, hogy a helyes árazás mellett folytassa a tranzakciót, vagy díjmentesen lemondja azt. Az árazással és adókkal kapcsolatos további információért tekintse meg a címen található oldal fizetéssel és árazással kapcsolatos szakaszait.
A rendelések fent említett okokból történő törlésére, a termékek visszaküldésére vonatkozó jogán felül, ha a ThermalGlass a termék átvételét követő 14 naptári napon belül csökkenti egy ThermalGlass márkajelzésű termék árát, akkor a +36 70 320 5065 telefonszámon felveheti a kapcsolatot a ThermalGlass Webáruházzal és kérheti a jelenlegi ár és az Ön által fizetett ár közötti különbség jóváírását. A visszatérítés vagy jóváírás igénybevételéhez az árváltozástól számított 14 naptári napon belül fel kell vennie a kapcsolatot a Holoindustry ügyfélszolgálatával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem vonatkozik a korlátozott idejű árengedményekre, ideiglenes akciókra, például a különleges kiárusítási események során, illetve az egyedileg összeállított tartalmú készletekre.
Rendelés, a rendelés visszaigazolása és a rendelés elfogadása
Ha termékeket vagy szolgáltatásokat szeretne rendelni a ThermalGlass Webáruházból, látogasson el az áruház webhelyére a Thermal.glass címen vagy a ThermalGlass mobilalkalmazásban. Miután a kosárba helyezte a kívánt termékeket, ThermalGlass ID azonosítójával vagy vendégügyfélként is leadhatja a rendelést (az Ön által választott fizetési mód használatával), és a szállításhoz megadhatja saját címét vagy bárki másét is. Fel is hívhatja a ThermalGlass Webáruházat hétfőtől péntekig, 9:00 és 15:00 óra között a +36 70 320 5065-es telefonszámon. A telefonos megrendelés során a Holoindustry egy szakértője a termékválasztástól a fizetési mód megadásáig végigkalauzolja a rendelési folyamat minden lépésén. Bármelyik rendelési módot választja, a leadás előtt még lehetősége lesz a rendelés ellenőrzésére. A rendelés leadását követően elküldünk Önnek egy rendelési számot.
A rendelés beérkezése után néhány perccel egy rendelést megerősítő e-mailt küldünk Önnek. A rendelési számhoz hasonlóan a rendelést megerősítő e-mail sem jelenti azt, hogy elfogadtuk a rendelését, csak a rendelés megérkezésének megerősítésére szolgál. A rendelés feldolgozása és szállításra való előkészítése után egy szállítással kapcsolatos részleteket tartalmazó e-mailt küldünk („Kiszállítási értesítő e-mail”), amellyel igazoljuk, hogy elfogadtuk a rendelését. A rendelés elfogadásáról saját belátásunk szerint dönthetünk. Mivel szeretnénk meggyőződni arról, hogy a rendelt termék elérhető, csak azután fogadjuk el a rendelést, hogy előkészítettük a terméket a szállításra. Ez raktáron lévő termék esetén egy munkanapon belül megtörténik. A raktáron nem elérhető termékek esetén egy rendelést jóváhagyó e-mailt küldünk, ha a termék elérhetővé válik és előkészítettük azt a szállításra, ami semmi esetben sem haladja meg a kifizetéskor megjelenített szállítási határidőt. Miután elküldtük, Ön pedig megkapta a rendelést jóváhagyó e-mailt, a Holoindustry és Ön között szerződéses viszony jön létre (a szerződés főbb feltételeit ezen jóváhagyó e-mailhez mellékeljük). Ezután már csak a lehető leggyorsabb kézbesítés van hátra, hogy használatba vehesse a ThermalGlass Webáruházban vásárolt nagyszerű termék(ek)et.
Szállítás és kézbesítés
A ThermalGlass Webáruház normál és expressz kézbesítési (kiszállítási) lehetőséget is kínál. A normál kézbesítés bizonyos értéket meghaladó rendelések esetén ingyenes. Az ezen értékhatár alatti rendelések, illetve expressz kézbesítés esetén szállítási díjat számítunk fel. Az aktuális szállítási díjak a címen találhatók. Rendelését akkor adjuk postára, ha a rendelésben szereplő összes termék elérhető az egy csomagban történő szállításhoz. Kizárólag azon országokban található címek esetén fogadunk el rendelést, amelyek megtalálhatók a oldalon olvasható listában. Más országokba nem kézbesítünk termékeket.
A ThermalGlass Webáruházból rendelt termékek átvételének idejéről és módjáról is a címen talál további információt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék tényleges kézbesítését számos, a Holoindustry által nem irányítható esemény befolyásolhatja létesítményeink elhagyása után. A jelentősebb késésekről azonban értesíteni fogjuk Önt, és együttműködünk a zökkenőmentes kézbesítés érdekében.
A Holoindustry gondoskodik a ThermalGlass Webáruházban vásárolt termékek elküldéséről, azonban az elvesztés és a termék(ek) sérülésének kockázata Önre száll, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy átveszi a terméke(ke)t. Amint a csomagküldő szolgálat átveszi a termék(ek)et a raktárunkból, az(ok) minden jogcíme Önre száll. Ekkor e-mailben értesítjük a csomag feladásáról. A szállítással kapcsolatos bárminemű probléma esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Holoindustry-val a oldalon vagy a email címen.
A ThermalGlass szavatossági időtartama
A Holoindustry új ThermalGlass márkajelzésű termékek esetén kétéves (Európai Úniós jogszabály által előírt) szavatosságot vállal az anyaghibák és a gyártási hibák esetére. Amennyiben az Ön országában ettől eltérő szabályozás van hatályban, a kettő közül a szigorúbb érvényes. Magyarországon a szavatosság a ThermalGlass termékekre 3 év. A jótállási feltételek a címen tekinthetők meg, valamint a ThermalGlass hardver dobozában is megtalálhatók. A ThermalGlass termék szavatossága nem vonatkozik a nem ThermalGlass márkajelzésű termékekre, még akkor sem, ha azokat ThermalGlass termékekhez mellékelték vagy azokkal együtt értékesítették. Lehetséges, hogy a nem ThermalGlass márkajelzésű termékekre a termékek gyártója által biztosított jótállás vonatkozik. A részletekről az érintett termékek csomagolásán és dokumentációjában talál információt.
Fogyasztói jogok
A ThermalGlass szavatossága, illetve adott esetben a nem ThermalGlass márkajelzésű termékek esetén a termék gyártójának jótállása a magyarországi fogyasztói jogszabályokban biztosított fogyasztói jogokkal együttvéve értendők. További részleteket itt találhat:
A ThermalGlass Webáruház ügyfélszolgálata
Ha problémát tapasztal rendelésével kapcsolatban, vagy meg szeretné tekinteni a rendelés állapotát, látogasson el a címre, vagy hívja fel a ThermalGlass Webáruház ügyfélszolgálatát a +36 70 320 5065-es telefonszámon, hétfőtől péntekig, 9:00 és 15:00 óra között.
Export
A jelen szerződés a vonatkozó exportszabályozási törvények hatálya alá esik. A ThermalGlass Webáruházban vásárolt termékek nem exportálhatók más országba vagy régióba, ha azt az exportszabályozási törvények tiltják. ThermalGlass-termékek EU-n kívüli országba vagy régióba való exportálásához előzetesen be kell szerezni minden jogilag szükséges exportengedélyt (vagy egyéb kormányzati jóváhagyást). További részleteket itt találhat:
Termékek elérhetősége és korlátozásai
Bizonyos termékeink népszerűsége vagy beszállítói korlátai miatt a ThermalGlass korlátozhatja a megvásárolható termékek számát. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a termékek lehető leggyorsabb gyártásáért. A ThermalGlass fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a megvásárolható termékek mennyiségét, még az elküldött, de nem jóváhagyott rendelések esetén is.
Fizetési feltételek
Hitelkártyás fizetés esetén a rendelés elküldésekor a hitelkártyán zárolhatjuk a rendelés teljes összegét. Amennyiben a hitelkártya kibocsátójától nem érkezik meg a jóváhagyás, értesíteni fogjuk Önt, hogy egy másik fizetési módot adhasson meg. Hitelkártyáját a rendelés elfogadásakor terheljük meg.
A Holoindustry fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a kártyatulajdonos személyazonosságát. Azt biztosítandó, hogy hitelkártyáját vagy bankkártyáját senki ne használhassa az Ön beleegyezése nélkül, a kártya kibocsátójánál vagy viszonteladójánál tárolt adatok alapján ellenőrizzük az Ön által a megrendelés során megadott nevet, címet és más személyes adatokat. A jelen feltételek és kikötések elfogadásával beleegyezését adja az említett ellenőrzésekhez.
A fizetéssel kapcsolatos további információért tekintse meg a címen található oldal Fizetés című bekezdését.
Lemondási űrlap termékek visszaküldéséhez vagy szolgáltatási szerződések lemondásához (weboldal minta)
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett:
Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
Cím:
1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Magyarország
E-mail-cím:
• Ezúton értesítem/értesítjük [*] Önöket, hogy elállok/elállunk [*] a következő termékekre vonatkozó adásvételi szerződéstől,
• Rendelés ideje [*]/megérkezés ideje [*],
• Fogyasztó(k) neve,
• Fogyasztó(k) címe,
• Fogyasztó(k) aláírása (csak abban az esetben, ha papíron nyújtja be az űrlapot),
• Dátum
[*] A nem kívánt rész törlendő.
Alternatív vitarendezés
Az EU online vitarendezési platformját a következő hivatkozásra kattintva érheti el:
Visszaküldés és visszatérítés
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A visszaküldésre A Holoindustry Értékesítési és visszatérítési feltételei vonatkoznak. Ha meggondolja magát, a megvásárolt szabványos hardvert a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül visszavesszük. Ez a lehetőség a hibás termékek visszaküldésére vonatkozó fogyasztói jogokat egészíti ki. További információkért tekintse meg az alábbi, „Mi történik, ha hibás árut kaptam?” című részt.
Ha vissza szeretné küldeni a rendelést, vagy annak csak bizonyos elemeit, lépjen velünk kapcsolatba. Győződjön meg róla, hogy megadta a következő adatokat:
• A rendelési számot
• A teljes címet, ahol visszavehetjük a termékeket
• Egy telefonszámot, amelyen elérhetjük
• Azt az időszakot, amikor a futár felhívhatja
E-mailje megérkezése után ellátjuk egy RMA számmal (Return Material Authorisation – Visszaküldési engedélyezés). Ha ezt a számot jól láthatóan feltünteti a visszaküldendő termék(ek) csomagolásán, az segít a visszaküldés gyors feldolgozásában.
A visszaküldéssel kapcsolatos további információért olvassa el részletes útmutatónkat.
Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?
Amikor az áru visszaérkezett a Holoindustry raktárába, megkezdődik a visszatérítés feldolgozása. Várjon 5-7 munkanapot, hogy a visszatérítés megérkezzen a számlájára.
Mi történik, ha hibás árut kaptam?
Ha problémákba ütközik új ThermalGlass terméke használata során, vagy úgy gondolja, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívja fel az Holoindustry ügyfélszolgálatot és jelentse a hibás terméket. Ha egy a ThermalGlass Webáruházban rendelt, de nem ThermalGlass márkájú hardver használata során problémákba ütközik vagy úgy gondolja, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívja fel a ThermalGlass Webáruház ügyfélszolgálatát, és jelentse a hibás terméket.
A számla nem érkezett meg a rendeléssel együtt
A szállítás napjától számítva 2–3 munkanapon belül megkapja a Holoindustry hivatalos számláját e-mailben.
Ha nem kapta meg vagy egy további példányra van szüksége, kinyomtathatja a számlát az önkiszolgáló webhelyről:
Megszűnt termékek
A megszűnt termékekkel kapcsolatos információkért keresse fel a oldalt.
Jótállással kapcsolatos általános tudnivalók
FOGYASZTÓK ÉS VISZONTELADÓNAK, ILLETVE KIFEJEZETTEN
ÜZLETI VAGY IPARI CÉLÚ FELHASZNÁLÓNAK NEM MINŐSÜLŐ
SZEMÉLYEK TEKINTETÉBEN FENNÁLLÓ JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK
Gyártó*: Holoindustry Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 1118 Budapest, Sümegvár köz 9., Cégjegyzékszám: 01 09 433033
*a fogyasztási cikkek adásvételének és a kapcsolódó jótállásnak egyes vonatkozásairól szóló, 1999. május 25-i 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv 1. cikk (2) bekezdés d) pontja szerint - gyártó: “A fogyasztási cikk gyártója, a fogyasztási cikket az Európai Közösség területére behozó importőr, valamint aki a fogyasztási cikken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát gyártóként tünteti fel”
(FOGYASZTÓ: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § 3. pont))
1. A jótállás időtartama
1.1Az Ön által a jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett kereskedőtől mint jótállásra kötelezett vállalkozástól fogyasztói szerződés keretében vásárolt, jelen jótállási jegyen feltüntetett, új tartós fogyasztási cikkre a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján kötelező jótállást vonatkozik (a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 évre; (b) 250 000 Ft eladási ár felett 3 évre (a továbbiakban: „jótállás”); e jótállási határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. A kötelező jótállás Magyarország közigazgatási területén érvényes. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
2. A jótállási jog jogosultja
2.1 A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa (a tulajdonjog átruházása esetén az új tulajdonos) érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
3. A jótállásból eredő jogok érvényesítésének feltételei
3.1 A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 4.§ (1)). Kérjük, hogy a jótállási jogai érvényesítésével kapcsolatos esetleges nehézségek megelőzése végett követelje meg az eladótól, hogy a jótállási jegyet szabályosan töltse ki! (eladóként eljáró vállalkozás neve, címe; a termék azonosítására alkalmas megnevezése típusa és ára, valamint gyártási száma; vásárlás vagy üzembe helyezés időpontja). Ennek elmaradása, valamint a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztórendelkezésére bocsátásának elmaradása ugyanakkor nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás (alap jótállás) érvényességét. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 4.§ (2)).
3.2 Amennyiben a jótállás időtartama alatt a jótállási jegy bármilyen okból nem állna a fogyasztó rendelkezésére, a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát) a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben az alap jótállásból eredő jogok a vásárlási bizonylattal (számlával vagy nyugtával) is érvényesíthetőek, feltéve, hogy a bizonylatból egyértelműen megállapítható a vásárlás időpontja és a termék típusa. Ezen információk hiányában az érintett termék és a jótállási időszak nem állapítható meg, így a jótállás teljesítése gyakorlati nehézségekbe ütközhet.
4. A termék hibájának és a jótállási igénynek a bejelentése
4.1 A jótállás körében jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a fogyasztó felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított 3 hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. (Ptk. 6:173. §)
4.2 A termék meghibásodását és a jótállási igényt a vásárlás helyén (a jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett kereskedésnél) vagy a ThermalGlass ügyfélszolgálatának jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett telefonszámán, vagy a fogyasztó választása szerint a fogyasztóval szerződést kötő vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén és fióktelepén lehet bejelenteni, ahol tájékoztatják a jótállási igény intézésének menetéről (hová kell a hibás terméket beszállítani, stb). A kijavítási igény a ThermalGlass szerződött javítószolgálatainál (szervizeinél) közvetlenül is bejelenthető, ezekre vonatkozóan a ThermalGlass ügyfélszolgálatának jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett telefonszámán vagy a weboldalon kaphat információt. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (1))
4.3 A felmerült hibát annak felfedezése után késedelem nélkül be kell jelenteni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül bejelentettnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős (Ptk. 6:162. §)
4.4 A jótállási igényt a termék minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ami a megjelölt hibát előidézte. Ha a fogyasztó a jótállási igényét a terméknek – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, akkor a jótállási igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. (Ptk. 6:165. §)
5. A fogyasztónak a jótálláson és szavatosságon alapuló jogai
5.1 A fogyasztó jogait a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tör- vény (Ptk.) és a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet, a szavatossági és jótállási igények intézését a 19/2014.(IV.29.) NGM rendelet szabályozza.
5.2 A jelen jótállás az Ön jogszabályból eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 3.§ (4)).
5.3 Jótállási igénye alapján Ön választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére a lenti kivétellel maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett vagy közreműködője a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a 6.1 pont szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. (Ptk. 6:159. § (2)) Ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén Ön kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. (Ptk. 6:159. § (2a)))
5.4 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. (Ptk. 6:159. § (3))
5.5 Ha a fogyasztási cikk a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül meghibásodott, kívánságára azt kicseréljük, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 7. §)
5.6 A választott jótállási igényről Ön jogosult másikra áttérni, azonban az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett vagy közreműködője adott okot, vagy ha az áttérés egyébként indokolt volt. (Ptk. 6:160. §)
6. A jótállási igény teljesítése
6.1 A kijavításra, illetve kicserélésre – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve, illetve a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kerül sor. (Ptk. 6:159. § (4))
6.2 Törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetve kicserélés elvégzése legfeljebb 15 napon belül megtörténjen. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. (19/2014.
(IV.29.) NGM rendelet 5. §)
6.3 Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a fogyasztóval szerződő vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (5))
6.4 Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (6))
6.5 Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (7))
6.6 Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és fel- szerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a kötelezett vagy a javítószolgálat (szerviz) gondoskodik (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 6. §).
6.7 A jótállási igény teljesítése során a terméken tárolt adatok és információk megrongálódhatnak, megsemmisülhetnek vagy elveszhetnek. Az ilyen megrongálódásért, megsemmisülésért vagy elveszésért, valamint az ebből eredő kárért sem a ThermalGlass, sem szervizpartnerei nem vállalnak felelősséget.
6.8 Ha a visszaküldött termék sérült, hiányos vagy szennyezett, a visszatérítés összegét a termék értékcsökkenésének megfelelő összeggel csökkenthetjük. Ennek megítélése kizárólag a ThermalGlass joga és hatásköre.
7. A jótállási igény teljesítésének hatása a jótállási időre
7.1 A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetés szerűén nem használhatta. (151/2003. (IX.22) Kormányrendelet 2. § (4))
7.2 A terméknek a jótállás időtartama alatt elvégzett kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a jótállás újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a jótállás időtartama alatt elvégzett kijavítás következményeként új hiba keletkezik. (Ptk. 6:163. § (5))
8. A jótállással kapcsolatos egyéb rendelkezések
8.1 A termék üzembe helyezése és beállítása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek körébe.
8.2 A hosszú ideig és nem megfelelő körülmények között történő tárolás a fogyasztási cikk műszaki állapotának romlását idézheti elő. Ez esetben a terméket üzembe helyezése előtt át kell vizsgáltatni a biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás költsége szintén nem tartozik a jótállási kötelezettség körébe.
8.3 Jótállási igényeivel kapcsolatos jogvita esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
9. A Holoindustry jótállási felelősségének korlátozása vagy kizárása
9.1 A jótállási felelősségünk nem áll fenn, ha a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be. A rendeltetésellenes használat elkerülése céljából a termékhez használati (kezelési) útmutatót mellékelünk és kérjük, hogy az abban foglaltakat saját érdekében tartsa be, mert a használati útmutatótól eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékért jótállást nem vállalunk. A jelen kizárás kifejezetten vonatkozik a rendszeres tisztításának elmulasztása miatt bekövetkező meghibásodásokra – a megfelelő működés érdekében az eszközt a csomagolásban mellékelt kiegészítő segítségével rendszeresen tisztán kell tartani.
9.2 A jótállás megszűnését eredményezi a terméken végzett szakszerűtlen szerelés és üzembe helyezés, továbbá a jótállási időn belüli illetéktelen beavatkozás.
9.3 Nem áll fenn jótállási felelősségünk üzleti, ipari vagy katonai jellegű használatból eredő meghibásodásokért, kivéve, ha a használati (kezelési) útmutató szerint a termék üzleti vagy ipari célra is rendeltetésszerűen használható. Üzleti vagy ipari jellegűnek minősül a használat különösen a rendszeres üzletszerű tevékenység keretében való használat, továbbá a használati (kezelési) útmutatóban meghatározott esetek, illetve a használati (kezelési) útmutatóban meghatározott, normál üzemeltetési határértékeket meghaladó használat.
9.4 A jótállási igény érvényesítését megnehezítheti, egyes esetekben ki is zárhatja a termék gyári számát tartalmazó gyári adattábla megsérülése, illetve eltávolítása, amennyiben ennek következtében a termék nem azonosítható a jótállási kötelezettség teljesítése céljából.
9.5 Az LCD és a LED kijelzőkön a működésükből eredendően hibás képpontok keletkezhetnek, amelyekre vonatkozóan a Holoindustry garantálja, hogy a specifikáció megfelel a mindenkori magyar és nemzetközi szabványoknak. Nem áll fenn jótállási kötelezettségünk a specifikáción belüli képpont hibákért.
9.6 Nem áll fenn jótállási kötelezettségünk a kijelzőkön megjelenő, az álló képek hosszú idejű megjelenítéséből származó, maradandó foltokra, illetve alakzatokra, amelyek a kijelzők fizikai tulajdonságaiból származnak, továbbá a használati utasításban vagy a felhasználói kézikönyvben szerepelő illetve a termékkel kapcsolatban rendelkezésre álló bármely kézikönyvben található üzemeltetési vagy karbantartási utasítások be nem tartásából eredő károkra. Kérjük, gondosan olvassa el a készülék használati utasítását, hogy a fenti jelenség elkerülhető, illetve minimalizálható legyen.
9.7 A termék tisztán tartása a vásárló feladatát képezi. Ha a termék meghibásodásában e tisztántartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a javítási költségeket közrehatása arányában a fogyasztó köteles viselni.
9.8 Jótállási felelősségünk nem terjed ki a terméken tárolt adatok és információk megrongálódására, megsemmisülésére és elveszésére, valamint az ezekből eredő károkra, akkor sem, ha ezek a termék jótállás körébe eső hibája miatt következnek be.
9.9 A félreértések elkerülése végett rögzítésre kerül, hogy a jelen jótállási jegy szerinti jótállási feltételek nem vonatkoznak a ThermalGlass termékkel együtt értékesített, harmadik felek által gyártott szoftverekre és hardverekre.
9.10 A jótállási felelősségünk nem áll fenn, ha a hiba (I) a termék konfigurációs (hardver vagy szoftver) módosításának; (II) vírusfertőzésnek; vagy (III) jelszóbeállításnak vagy jelszóvisszaállításnak a következménye.
9.11
Abban az esetben, ha egy, a jótállási jogok körébe eső hiba egyszerre jelentkezik az azon kívül eső hibával, a két hiba különálló javítási eseménynek minősül. Ha a ThermalGlass a jótállási jogokkörébe eső hibát csak akkor tudja orvosolni, amennyiben az azon kívül eső hiba kerül először kijavításra, a ThermalGlass a jótállás körén kívül eső hiba fogyasztó általi elsőként történő megjavíttatását kérheti. A jótállási jogokkörén kívül eső hiba megjavításának költségét a fogyasztónak kell viselnie, ide értve különösen a munkadíj, alkatrész és az esetleges szállítás költségeit is.
2. A jótállási jog jogosultja
2.1 A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa (a tulajdonjog átruházása esetén az új tulajdonos) érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
3. A jótállásból eredő jogok érvényesítésének feltételei
3.1 A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 4.§ (1)). Kérjük, hogy a jótállási jogai érvényesítésével kapcsolatos esetleges nehézségek megelőzése végett követelje meg az eladótól, hogy a jótállási jegyet szabályosan töltse ki! (eladóként eljáró vállalkozás neve, címe; a termék azonosítására alkalmas megnevezése típusa és ára, valamint gyártási száma; vásárlás vagy üzembe helyezés időpontja). Ennek elmaradása, valamint a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztórendelkezésére bocsátásának elmaradása ugyanakkor nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás (alap jótállás) érvényességét. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 4.§ (2)).
3.2 Amennyiben a jótállás időtartama alatt a jótállási jegy bármilyen okból nem állna a fogyasztó rendelkezésére, a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát) a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben az alap jótállásból eredő jogok a vásárlási bizonylattal (számlával vagy nyugtával) is érvényesíthetőek, feltéve, hogy a bizonylatból egyértelműen megállapítható a vásárlás időpontja és a termék típusa. Ezen információk hiányában az érintett termék és a jótállási időszak nem állapítható meg, így a jótállás teljesítése gyakorlati nehézségekbe ütközhet.
4. A termék hibájának és a jótállási igénynek a bejelentése
4.1 A jótállás körében jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a fogyasztó felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított 3 hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. (Ptk. 6:173. §)
4.2 A termék meghibásodását és a jótállási igényt a vásárlás helyén (a jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett kereskedésnél) vagy a ThermalGlass ügyfélszolgálatának jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett telefonszámán, vagy a fogyasztó választása szerint a fogyasztóval szerződést kötő vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén és fióktelepén lehet bejelenteni, ahol tájékoztatják a jótállási igény intézésének menetéről (hová kell a hibás terméket beszállítani, stb). A kijavítási igény a ThermalGlass szerződött javítószolgálatainál (szervizeinél) közvetlenül is bejelenthető, ezekre vonatkozóan a ThermalGlass ügyfélszolgálatának jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett telefonszámán vagy a https://thermal.glass/warranty weboldalon kaphat információt. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (1))
4.3 A felmerült hibát annak felfedezése után késedelem nélkül be kell jelenteni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül bejelentettnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős (Ptk. 6:162. §)
4.4 A jótállási igényt a termék minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ami a megjelölt hibát előidézte. Ha a fogyasztó a jótállási igényét a terméknek – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, akkor a jótállási igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. (Ptk. 6:165. §)
5. A fogyasztónak a jótálláson és szavatosságon alapuló jogai
5.1 A fogyasztó jogait a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tör- vény (Ptk.) és a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet, a szavatossági és jótállási igények intézését a 19/2014.(IV.29.) NGM rendelet szabályozza.
5.2 A jelen jótállás az Ön jogszabályból eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 3.§ (4)).
5.3 Jótállási igénye alapján Ön választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével Önnek okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére a lenti kivétellel maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett vagy közreműködője a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a 6.1 pont szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. (Ptk. 6:159. § (2)) Ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén Ön kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. (Ptk. 6:159. § (2a)))
5.4 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. (Ptk. 6:159. § (3))
5.5 Ha a fogyasztási cikk a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül meghibásodott, kívánságára azt kicseréljük, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 7. §)
5.6 A választott jótállási igényről Ön jogosult másikra áttérni, azonban az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett vagy közreműködője adott okot, vagy ha az áttérés egyébként indokolt volt. (Ptk. 6:160. §)
6. A jótállási igény teljesítése
6.1 A kijavításra, illetve kicserélésre – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve, illetve a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kerül sor. (Ptk. 6:159. § (4))
6.2 Törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetve kicserélés elvégzése legfeljebb 15 napon belül megtörténjen. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. (19/2014.
(IV.29.) NGM rendelet 5. §)
6.3 Ha a jótállás időtartama alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a fogyasztóval szerződő vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (5))
6.4 Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (6))
6.5 Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5.§ (7))
6.6 Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és fel- szerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a kötelezett vagy a javítószolgálat (szerviz) gondoskodik (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 6. §).
6.7 A jótállási igény teljesítése során a terméken tárolt adatok és információk megrongálódhatnak, megsemmisülhetnek vagy elveszhetnek. Az ilyen megrongálódásért, megsemmisülésért vagy elveszésért, valamint az ebből eredő kárért sem a ThermalGlass, sem szervizpartnerei nem vállalnak felelősséget.
6.8 Ha a visszaküldött termék sérült, hiányos vagy szennyezett, a visszatérítés összegét a termék értékcsökkenésének megfelelő összeggel csökkenthetjük. Ennek megítélése kizárólag a ThermalGlass joga és hatásköre.
7. A jótállási igény teljesítésének hatása a jótállási időre
7.1 A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetés szerűén nem használhatta. (151/2003. (IX.22) Kormányrendelet 2. § (4))
7.2 A terméknek a jótállás időtartama alatt elvégzett kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a jótállás újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a jótállás időtartama alatt elvégzett kijavítás következményeként új hiba keletkezik. (Ptk. 6:163. § (5))
8. A jótállással kapcsolatos egyéb rendelkezések
8.1 A termék üzembe helyezése és beállítása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek körébe.
8.2 A hosszú ideig és nem megfelelő körülmények között történő tárolás a fogyasztási cikk műszaki állapotának romlását idézheti elő. Ez esetben a terméket üzembe helyezése előtt át kell vizsgáltatni a biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás költsége szintén nem tartozik a jótállási kötelezettség körébe.
8.3 Jótállási igényeivel kapcsolatos jogvita esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
9. A Holoindustry jótállási felelősségének korlátozása vagy kizárása
9.1 A jótállási felelősségünk nem áll fenn, ha a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be. A rendeltetésellenes használat elkerülése céljából a termékhez használati (kezelési) útmutatót mellékelünk és kérjük, hogy az abban foglaltakat saját érdekében tartsa be, mert a használati útmutatótól eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a termékért jótállást nem vállalunk. A jelen kizárás kifejezetten vonatkozik a rendszeres tisztításának elmulasztása miatt bekövetkező meghibásodásokra – a megfelelő működés érdekében az eszközt a csomagolásban mellékelt kiegészítő segítségével rendszeresen tisztán kell tartani.
9.2 A jótállás megszűnését eredményezi a terméken végzett szakszerűtlen szerelés és üzembe helyezés, továbbá a jótállási időn belüli illetéktelen beavatkozás.
9.3 Nem áll fenn jótállási felelősségünk üzleti, ipari vagy katonai jellegű használatból eredő meghibásodásokért, kivéve, ha a használati (kezelési) útmutató szerint a termék üzleti vagy ipari célra is rendeltetésszerűen használható. Üzleti vagy ipari jellegűnek minősül a használat különösen a rendszeres üzletszerű tevékenység keretében való használat, továbbá a használati (kezelési) útmutatóban meghatározott esetek, illetve a használati (kezelési) útmutatóban meghatározott, normál üzemeltetési határértékeket meghaladó használat.
9.4 A jótállási igény érvényesítését megnehezítheti, egyes esetekben ki is zárhatja a termék gyári számát tartalmazó gyári adattábla megsérülése, illetve eltávolítása, amennyiben ennek következtében a termék nem azonosítható a jótállási kötelezettség teljesítése céljából.
9.5 Az LCD és a LED kijelzőkön a működésükből eredendően hibás képpontok keletkezhetnek, amelyekre vonatkozóan a Holoindustry garantálja, hogy a specifikáció megfelel a mindenkori magyar és nemzetközi szabványoknak. Nem áll fenn jótállási kötelezettségünk a specifikáción belüli képpont hibákért.
9.6 Nem áll fenn jótállási kötelezettségünk a kijelzőkön megjelenő, az álló képek hosszú idejű megjelenítéséből származó, maradandó foltokra, illetve alakzatokra, amelyek a kijelzők fizikai tulajdonságaiból származnak, továbbá a használati utasításban vagy a felhasználói kézikönyvben szerepelő illetve a termékkel kapcsolatban rendelkezésre álló bármely kézikönyvben található üzemeltetési vagy karbantartási utasítások be nem tartásából eredő károkra. Kérjük, gondosan olvassa el a készülék használati utasítását, hogy a fenti jelenség elkerülhető, illetve minimalizálható legyen.
9.7 A termék tisztán tartása a vásárló feladatát képezi. Ha a termék meghibásodásában e tisztántartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a javítási költségeket közrehatása arányában a fogyasztó köteles viselni.
9.8 Jótállási felelősségünk nem terjed ki a terméken tárolt adatok és információk megrongálódására, megsemmisülésére és elveszésére, valamint az ezekből eredő károkra, akkor sem, ha ezek a termék jótállás körébe eső hibája miatt következnek be.
9.9 A félreértések elkerülése végett rögzítésre kerül, hogy a jelen jótállási jegy szerinti jótállási feltételek nem vonatkoznak a ThermalGlass termékkel együtt értékesített, harmadik felek által gyártott szoftverekre és hardverekre.
9.10 A jótállási felelősségünk nem áll fenn, ha a hiba (I) a termék konfigurációs (hardver vagy szoftver) módosításának; (II) vírusfertőzésnek; vagy (III) jelszóbeállításnak vagy jelszóvisszaállításnak a következménye.
9.11
Abban az esetben, ha egy, a jótállási jogok körébe eső hiba egyszerre jelentkezik az azon kívül eső hibával, a két hiba különálló javítási eseménynek minősül. Ha a ThermalGlass a jótállási jogokkörébe eső hibát csak akkor tudja orvosolni, amennyiben az azon kívül eső hiba kerül először kijavításra, a ThermalGlass a jótállás körén kívül eső hiba fogyasztó általi elsőként történő megjavíttatását kérheti. A jótállási jogokkörén kívül eső hiba megjavításának költségét a fogyasztónak kell viselnie, ide értve különösen a munkadíj, alkatrész és az esetleges szállítás költségeit is.
